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發揮人工智能“頭雁”效應 恒昌走穩數字化轉型之路
來源:互聯網   發布日期:2020-12-22   瀏覽:2244次  

導讀:在充斥著各種不確定性的2020年,金融行業震蕩向上成為今年發展的主旋律。其中,金融科技突飛猛進,對金融行業的基礎服務及運行模式產生了巨大影響并重塑了金融生態,成為構建金融行業競爭力的戰略制高點。與此同時,金融與科技融合已成為發展趨勢,金融行業...

在充斥著各種不確定性的2020年,金融行業震蕩向上成為今年發展的主旋律。其中,金融科技突飛猛進,對金融行業的基礎服務及運行模式產生了巨大影響并重塑了金融生態,成為構建金融行業競爭力的戰略制高點。與此同時,金融與科技融合已成為發展趨勢,金融行業將進入“技術為王”的時代。

未來的國際金融中心必然是國際金融科技中心,金融機構和科技公司將實現從競爭到融合共贏的轉變,各大金融機構在技術浪潮引領下正調整發展思路、加快數字化轉型、積極擁抱科技,走向科技創新前臺。“十四五”規劃提出,要推動互聯網、大數據、人工智能等各產業深度融合,推動“數字產業化”和“產業數字化”,推動數字經濟和實體經濟相融合。

而金融科技的核心應用,也主要聚焦在人工智能和區塊鏈。特別是人工智能技術的運用已走在了前列。在金融業方面,人工智能等新技術正加速運用于信貸、支付清算、財富管理等領域,促進風險投資和科技創新,提升金融服務效率,大幅簡化征信等內部管理流程,用科技手段提升運營管理效率。在12月7日召開的第二屆上海金融科技國際高峰論壇上,交行黨委委員、副行長郭莽表示,中國的人工智能行業正處于發展的黃金機遇期,包括銀行在內的金融行業,是人工智能最被看好的落地領域之一。人工智能必將在諸多科技創新中發揮“頭雁效應”,在帶動金融業高質量發展中發揮關鍵作用。

面對新技術、新業態的蓬勃興起,把握科技創新并將其轉化為數字經濟加速發展的重要推動力,進一步培育數字經濟新業態、拓寬壯大數字經濟新產業、積極完善數字新基建是每一個金融機構當前任務的重中之重。

智者順時而謀。作為創立于北京,扎根于北京的金融科技企業,恒昌創立9年來,一直積極探索數字化轉型賦能,不斷推動金融科技的應用和發展,以用戶需求為導向,進行服務創新賦能,進行數字化升級轉型。目前,恒昌在金融科技ABC戰略(人工智能、大數據&區塊鏈、云計算)指引下,已經將大數據、人工智能等創新技術應用于風險控制、業務精細化管理等相關各個環節。

此外,恒昌利用用戶畫像、生物識別、大數據、機器學習、區塊鏈等技術,在大數據風控、數字化資產配置、智能客服等業務實踐中進行了大量應用。其中,在智能客服領域,恒昌借助智能語音、NLP、知識圖譜、深度學習等人工智能技術,對業務數據進行分析挖掘,提供數字化支持,達到降低人工成本,提升工作效率的目的。同時,還將人臉識別和活體識別技術,應用于身份真偽的判定。將聲紋識別、語音識別自然語言處理以及機器深度學習技術應用于輔助提升平臺的投研、科技、風控、產品篩選,提升全球化資產配置的管理和服務實力。同時,恒昌還在疫情期間部署了文本問答機器人、語音呼入機器人、語音外呼機器人、語音質檢機器人等人工智能機器人,以技術賦能,提升了金融服務質量,保障了客戶服務的正常進行。

此外,近年來金融科技的應用日趨成熟,為應用于多元消費場景的智能化轉型升級奠定了基矗恒昌基于自身金融科技創新、扶貧實踐以及消費場景應用優勢,構建起了“無接觸”數字化生活服務O2O開放生態,打造了“無接觸”金融服務多元化場景。一方面,在線上發布了一站式數字生活及本地生活平臺恒生活APP, 構建起從電商購物到本地生活的多元化消費場景,讓供應端和需求端實現更為高效的連接,打通數字化生活服務產業鏈之路。另一方面,在線下恒昌鋪設了恒生活AT智能貨柜,以人工智能、大數據、生物識別、物聯網等核心技術為基礎,整合了人臉識別、重力感應、智能庫存管理等技術支持,幫助商戶實現“千柜千面”的個性化選品和差異化運營,為消費者帶來便捷高效、即拿即走、移動支付的消費購物體驗,讓金融數字化轉型之路越走越遠。

2020年即將過去,受全球疫情影響,金融業迎來了重重挑戰。但隨著數字中國的建設和經濟數字化轉型的深入推進,人工智能作為高效賦能金融業與其它領域的先進技術, 必將創造出一個高效智能的商業新生態、金融新生態。作為金融科技的探索者,未來恒昌將以人工智能技術為紐帶,連接覆蓋更多用戶,打造多元化、多場景的高質量金融服務,助力中國經濟邁向新征程。

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